FAQ
Vanlige spørsmål og svar
Jeg har kjøpt Josefine og Dinosaurene, men finner ingenting om Dinsosaurer i spillet. Hva er feil?
SVAR: I et opplag av Josefine og dinosaurene har det sneket seg inn en stor feil. CD-en er nemlig ikke Josefine og dinosaurene, men Josefine med sangtekster. Heldigvis er det kun få produkter som har gått ut til butikk, men dersom du er så uheldig å være en av dem som har kjøpt en utgave med denne feilen ber vi deg vennligst ta kontakt med oss på support@pinjata.com.
Jeg får en feilmelding når jeg installerer Josefine og Sofus i Gulrotparken. Hva gjør jeg?
SVAR: For å spille Josefine og Sofus i Gulrotparken kreves det at man har QuickTime på datamaskinen. Det følger med en QuickTime-installasjon på cd`en, og det er lett å kjøre i gang: dobbeltklikk på Josefineikonet på skrivebordet og deretter på den mappen som motsvarer ditt system. I den mappen finner du en mappe som heter QT. Åpne den mappen og dobbeltklikk på den filen som heter QuickTimeInstaller. Kjør i gang installasjonen og følg instruksjonene. Nå skal det gå bra å installere Josefine og Sofus i Gulrotparken!
Jeg setter spillet i CD-rommet,men så skjer det ingenting mer. Hva skal jeg gjøre?
SVAR: På noen datamaskiner, er den automatiske starten stengt. Du kan da starte spillet manuelt gjennom å dobbeltklikke på Josefine-ikonet i den valgte CD-rom enheten.
Hvordan kommer jeg inn i Pinjatabyen?
SVAR: Pinjatabyen ble lagt ned på grunn av tekniske problemer, og kommer ikke til å startes opp igjen, dessverre.
Jeg får en feilmelding/har problemer med et spill, hva gjør jeg?
SVAR: Først kan du forsøke å ta bort gammel "spill-historie" og se om det hjelper,
det gjør du på denne måten:
- Gå til/åpne: "Min datamaskin"
- Dobbelklikk på "Lokal disk (C)"
- Åpne mappen som heter "Josefine"
- I mappen "Josefine" ligger en mappe som heter "Skoletur"/”Dino” e.l, det kommer an på hvilket spill du har problemer med. Åpne den aktuelle mappen. Her vil du finne en mappe som heter ”Saved”. Slett mappen ”Saved”.
Når man sletter mappen ”Saved” går all gammel spillhistorie tapt, det vil si at man må begynne å spille spillet på nytt. Men dette løser en del problemer som noen har med spillene i form av feil-meldinger og så videre.
Vi har spillet Josefine og Dinosaurene. Hver gang vi har løst en oppgave og skal motta en premie henger spiller seg. Noen tips?
SVAR: Ta kontakt med oss på support@pinjata.com så hjelper vi deg!
Jeg bestilte spill, men har fått feil, eller det er noe feil med fakturaen. Hva gjør jeg?
SVAR: Ta kontakt med oss på support@pinjata.com så hjelper vi deg!
Generell support
Hvis du har spørsmål om spillene som ikke ble besvart her, kan du sende en e-mail til: support@pinjata.com
